GİZLİLİK POLİTİKASI

Avokadocunuz olarak, https://www.avokadocunuz.com adresini ziyaret eden ve alışveriş yapan kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, sitemiz üzerinden hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri hangi amaçla kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar. Sitemizi kullanarak bu politikada belirtilen esasları kabul etmiş olursunuz.

1. VERİ SORUMLUSU

2. TOPLANAN BİLGİLER

Sitemizde topladığımız bilgiler, size hizmet verebilmek için gerekli olan asgari bilgilerle sınırlıdır.

2.1. Üyelik ve sipariş sırasında verdiğiniz bilgiler

• Ad ve soyad
• Teslimat adresi ve fatura adresi
• Cep telefonu numarası
• E-posta adresi
• Üyelik parolanız (şifrelenmiş olarak saklanır, tarafımızca okunamaz)
• Fatura düzenlenmesi için gerekli bilgiler

2.2. Sipariş ve işlem bilgileri

• Sipariş numarası, sipariş tarihi ve sipariş içeriği
• Ödeme yöntemi ve ödeme durumu bilgisi
• Kargo takip numarası ve teslimat durumu
• İade, değişim ve destek talepleriniz ile bu taleplere ilişkin yazışmalar

2.3. Teknik bilgiler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi bilgisi
• Siteye giriş ve çıkış zamanları, ziyaret edilen sayfalar
• Çerezler aracılığıyla toplanan oturum bilgileri

2.4. Toplamadığımız bilgiler

Kredi kartı numaranız, son kullanma tarihi ve CVV/CVC güvenlik kodu tarafımızca hiçbir şekilde görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz. Bu bilgiler, ödeme aşamasında şifreli bağlantı üzerinden doğrudan bankanın ödeme sayfasına iletilir. Sistemimizde yalnızca ödemenin başarılı olup olmadığı bilgisi ve işlem referans numarası tutulur.

3. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Topladığımız bilgileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Siparişinizin alınması, hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi
• Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması
• Fatura düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması
• Sipariş durumu, kargo takibi ve teslimat hakkında sizi bilgilendirmek
• İade, değişim, şikayet ve destek taleplerinizin sonuçlandırılması
• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması
• Site güvenliğinin sağlanması, hata tespiti ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Açık rızanız bulunması halinde kampanya ve yeni ürün duyurularının iletilmesi

Bilgileriniz, yukarıda sayılan amaçların dışında kullanılmaz.

4. ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA PAYLAŞIM

Kişisel bilgilerinizi satmayız, kiralamayız ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilere devretmeyiz. Bilgileriniz yalnızca hizmetin yerine getirilmesi için zorunlu olan taraflarla, gerekli olan kadarıyla paylaşılır:

• Kargo firması (Aras Kargo): Gönderinin teslim edilebilmesi için ad soyad, teslimat adresi ve telefon numarası paylaşılır. Kargo firması bu bilgileri yalnızca teslimat için kullanır.
• Banka ve sanal POS altyapısı (QNB Finansbank): Kredi kartı ile ödemelerde işlem tutarı ve doğrulama bilgileri banka sistemine iletilir. Kart bilgileriniz doğrudan banka tarafından işlenir.
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti: Fatura ve yasal kayıtların tutulması amacıyla, mevzuatın gerektirdiği ölçüde paylaşılır.
• Barındırma ve altyapı sağlayıcısı: Sitenin çalışması için verilerin sunucularda barındırılması kapsamındadır.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kanunlarda öngörülen hallerde ve resmi talep üzerine, yalnızca talep edilen kapsamda paylaşılır.

5. ÇEREZLER

Sitemiz, temel işlevlerin çalışabilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi için çerez kullanır. Çerezler, tarayıcınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.

• Zorunlu ve oturum çerezleri: Sepetinizin dolu kalması, üyelik girişinizin sürmesi ve güvenlik doğrulaması gibi işlevler için gereklidir. Bu çerezler kapatılırsa site düzgün çalışmaz.
• Tercih çerezleri: Dil ve görüntüleme tercihlerinizi hatırlar.
• Analitik çerezler: Hangi sayfaların ne kadar ziyaret edildiğini toplu ve isimsiz olarak ölçmemizi sağlar.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. VERİ GÜVENLİĞİ VE SSL

Bilgilerinizin güvenliği için teknik ve idari tedbirler alıyoruz:

• Sitemizin tamamı SSL sertifikası ile korunur. Tarayıcınızın adres çubuğunda https ifadesi ve kilit simgesi görünür. Bu, sitemiz ile cihazınız arasındaki tüm veri trafiğinin şifrelendiği anlamına gelir.
• Kredi kartı ödemeleri 3D Secure destekli QNB Finansbank sanal POS altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri sitemize hiç uğramaz.
• Üyelik parolaları veri tabanında geri döndürülemez şifreleme ile saklanır.
• Yönetim paneline erişim yalnızca yetkili kişilerle sınırlıdır ve parola ile korunur.
• Sunucu ve yazılım güncellemeleri düzenli olarak yapılır, yedekleme uygulanır.

Alınan tüm tedbirlere rağmen, internet üzerinden yapılan veri aktarımında yüzde yüz güvenlik hiçbir sistemde garanti edilemez. Hesabınıza ait parolayı kimseyle paylaşmamanız ve güçlü bir parola seçmeniz güvenliğiniz açısından önemlidir.

7. SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır.

• Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları, vergi mevzuatı gereği 10 yıl süreyle saklanır.
• Üyelik bilgileri, üyeliğiniz devam ettiği sürece saklanır. Üyelik silme talebiniz üzerine, yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar dışındaki veriler silinir.
• Destek ve şikayet yazışmaları, talebin sonuçlanmasından itibaren makul bir süre saklanır.
• Ticari elektronik ileti izinleri ve izin kayıtları, mevzuatın öngördüğü süre boyunca tutulur.

Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. HAKLARINIZ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve kanunda sayılan diğer haklara sahipsiniz. Bu hakların tamamı ve başvuru usulü, KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

9. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

Sitemizde başka internet sitelerine bağlantı verilebilir. Bu sitelerin içeriğinden ve gizlilik uygulamalarından Avokadocunuz sorumlu değildir. Bağlantıya tıkladığınızda ilgili sitenin kendi gizlilik politikası geçerli olur.

10. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Sitemiz 18 yaşından küçük kullanıcılara yönelik değildir. Bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız. Böyle bir verinin tarafımıza ulaştığını fark edersek gecikmeksizin sileriz.

11. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle değiştirilebilir. Güncel metin daima bu sayfada yayımlanır ve yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

12. İLETİŞİM

Gizlilik uygulamalarımızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

Avokadocunuz
Hamza Pişkin
Kargıcak Mah. Menderes Cad. No:78 Alanya / ANTALYA
Telefon: +90 545 835 39 19
E-posta: hamza_pisksn@hotmail.com